向客户说‘抱歉’

近期经常有客户咨询一些表面处理工艺的解决方案，做技术出身的我本着对技术的执着，经常会在表面处理的选择上坚持自己的看法。有朋友提醒我说“客户怎么说，你就怎么做就好了，何必跟客户争呢，反正客户自己选的即使错了也不关你的事，他只要给钱就可以了”。确实如此，之前我是一个小技术员，每天都是做做实验，现在出来创业，能赚钱就可以了，何必要推翻客户的方案。在这里我需要向被我拒绝的客户先说一声“对不起”。

***近遇到的情况总结如下：

1、产品形状不适合加工

需要涂层均匀度好的产品，如果是规则的形状，可以很轻松的做出均匀的涂层（因为有强大的机器人），但是如果形状不规则，又需要涂层均匀，这个难度是非常大的，无论是手工喷涂还是机器人操作，都是无法办到的。我不会为了加工费去做一些我根本做不到的事情，对于这样的产品，我会拒绝加工。

2、产品尺寸不符合喷涂要求

我通常建议客户在喷涂前需要对工件进行磨削，无论是平面还是圆柱体，都必须磨削后喷涂，并且留足够的余量。但是有些客户拿过来的产品，圆度或平面度严重超差，喷涂完上磨床就会出现局部区域涂层磨完了，局部区域涂层磨不到的情况，这样的产品我是拒绝加工的。

3、选择的材料不适合使用工况

有的产品在700℃左右的工况下，选择喷涂碳化钨涂层，我会建议客户改用别的材料。因为碳化钨涂层在400℃就开始氧化，在700℃的工况下耐磨性无法体现。如果客户坚持使用碳化钨涂层，我会拒绝加工。

4、单价严重脱离实际

有的客户提出的价钱已经严重脱离实际，如果我想获得利润就肯定会牺牲产品质量。对于这样的产品，我是拒绝加工的。我的底线不是赚多少钱，而是在确保产品质量的情况下有钱赚。

君子爱财取之有道，我不能因为企业需要利润就忘记了自己的初衷。有人说我太清高，其实我只是想把涂层做好。我一直牢记自己创业的使命，为热喷涂的发展贡献自己的力量。

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